【概况】后勤管理部主要负责学校的房地产、教室、水电气、维修、基建工程、绿化养护、环境维护、医疗服务、商贸联营、餐饮及交通运输等工作的建设、服务与管理。
体制改革后，后勤管理部下辖“三部九中心”共有在编职工231人，其中管理层35人，操作层196人。后勤以“以人为本，服务师生”为工作宗旨，将后勤工作向精细化、专业化方向发展，力争为全校广大师生员工提供等高质量，高水平的服务。2015年是后勤的发展年，一是进一步明确各级目标责任，在原有基础上进一步细化在薪酬上启动绩效激励模式，鼓励集思广益，多劳多得；二是加强内部管理的规范化，包括汇编后勤管理部制度、实行挂牌上岗，试行责任区公示制度、规范档案管理工作等，还组织开展后勤第一届“优质服务月”活动；；三是管理创新，在公寓报修上推行网络维修平台，水电实行划片管理、跟踪监督，在学生中持续开展养成教育活动等；四是重视后勤党建工作，发展同志，组织基层党员学习培训，发挥带头作用；五是以人为本，做好后勤队伍建设，包括组织多种形式的培训、学习和体检；六是做好各项工程建设、维修改造及服务工作。
【薪资启动绩效激励模式】2015年3月，后勤的薪酬管理改革方案正是通过并执行。此次改革调整了工资结构，实行工资加绩效的模式，也充分体现多劳多得，奖罚分明的原则。管理层员工通过工作考核和学校对后勤的季度考核，每季度发放一次上调绩效的30%， 剩下的70%绩效工资于年底统一发放。基层员工则采取总额控制法，给予各各部门相应自主权，按工作完成情况给予绩效奖励。此弹性奖励模式自实施以来广泛调动了员工的积极性和工作责任心，一定程度上保证了人员的稳定性。
【签订服务协议书】2015年4月，后勤与工商学院签订《服务协议书》，双方约定后勤就餐饮服务、经营管理、公寓管理、水电管理、工程维修、校园绿化及保洁、医疗服务、车辆服务八个方面为学校师生服务，后勤与学校服务协议签订。按季度考核打分（后勤服务年终综合评分为83.64分，基本达到服务要求），总服务费金额为15994650元。
【后勤目标责任】2015年4月，各级目标责任书签订完毕。首次对水电管理进行单独考核，明确领导责任制和一票否决等相关条款，并引入服务监督机制——师生参与评价机制及考核评分制度，如每季度邀请校领导、教师代表及学生代表对后勤进行服务质量综合考评，后勤内部每月上级对下级按岗位工作要求进行考核等，考评结果应用于绩效工资等。
【档案管理标准化】2015年4月，后勤开展档案整理工作，正式与学校档案管理同步。通过相关人员加班加点对各类文档进行编号、梳理、装订成册，历时2个月，较好的完成了2014年度以前全部档案的整理及预立卷工作。11月，学校档案馆组织全校档案工作检查，通过互查、抽查评分等形式，对后勤2015年档案工作给予了充分的肯定。
【公寓网络维修平台正式上线】2015年4月，后勤与心触动文化传媒公司联手协作，安装多功能一体机并开通公寓设施设备报修系统，让宿舍维修实现网上操作。即学生在一体机上提交楼栋号、房间号，维修项目，联系方式等信息，由后台终端自动分楼栋号归集数据，生成报修记录汇总表，并根据楼栋号分发至楼栋维修责任人。
【员工挂牌上岗，责任区公示】后勤管理部提出“全体员工实行挂牌上岗服务，公示个人服务区及责任区及投诉电话”的管理措施，2015年5月为全体员工新作工作牌239个，公示牌4个。对促进员工注意细节、主动服务起到了一定的推动作用，也为监督评价机制的落实提供了条件。
【后勤分工会组织管理人员员进行体检】2015年5月，公司领导高度重视和关切员工健康状态，树立“以人为本”的企业理念，增强员工凝聚力，后勤组织全体管理人员进行体检。历时3个月，共有109名管理人员进行了体检。本次体检也是企业人性化管理的最优体现。
【统维后勤党支部组织学习并壮大队伍】
1、组织“三严三实”理论学习。2015年11月，后勤党支部积极组织党员学习活动，发放社交礼仪和“三严三实”的党员学习资料，提高党员的综合能力，充分发挥后勤党员的先进带头和战斗堡垒作用。
2、发展新成员，壮大党员队伍。2015年12月组织批准后勤黄浩同志、陈山同志为正式党员，后勤党支部党员由10名变为12名。
【组织员工培训、提高工作技能】
1、2015年7月对楼管进行统一培训考试，在安全预警、服务意识培养、岗位职责等方面进行加强巩固。
2、2015年8月中旬召开后勤管理员工培训大会员工培训大会，本次大会由管理学院李霞老师主讲。李老师以生动的例证，深入浅出的讲解了国内外相关企业的先进管理经验，并提出了针对后勤的管理改革措施、内容及办法。
3、2015年10月，对餐饮人员进行食品卫生及安全培训。邀请洪山区青菱食药所马所长一行对全体饮食中心全体成员进行食品安全及其他专业知识培训及讲座，提高工作人员的食品安全意识。
4、2015年5月和9月，后勤各部门义务消防员积极参与保卫部组织的消防知识和技能培训，并参与保卫部2015年11月的119消防竞赛比拼。
【后勤管理制度汇编成册】本着规范制度，让全体员工做到有法、有据可依的目的，2015年9月《后勤管理制度汇编》正式定稿。其中，新增了印章管理、首问责任制等制度，根据“三部九中心”的格局对制度进行完善和补充。全书针对后勤日常工作给出明确的规范，对原有工作职责和各项规定进行完善，明确工作要求及考核标准，以确保后勤工作有效执行。目前，该书已刊印下发，此次刊印共300本，内容涉及后勤各个部门，为后勤的平稳前进提供更加坚实的制度保障。
【后勤启动第一届优质服务月活动】后勤经营、保障、物业、财务及保卫五部门通力协作，于2015年10月22日启动了后勤优质服务月活动。对内推行文明用语，加强服务细节、服务质量的评比分级，加强专业知识培训，如食品安全、消防安全等；对外开展了校园卫生日、美食节、119消防技能对抗赛、健康知识宣传、节水节电倡议、交通服务日、校园乱象整治等一系列活动。为促进学校及师生与后勤的互动，还搭建了包括餐饮、维修及公寓管理等后勤服务意见征集的平台。
在此活动中，后勤以点带面，在全体员工中贯彻“强化服务意识，提高服务质量”的观念，促进后勤各部加强内部管理，不断提高部门服务形象，进一步增强了学校的可持续发展的保障力。
该活动的开展，不但激发了员工的首创精神，还提升了后勤服务的日常服务标准，在管理上由“粗放型”逐步向“精细化”过渡，集中反映了后勤“有亮点、有创新”的管理思路。
【养成教育持续进行】
（1）养成教育之一——学生自带垃圾下楼
为锻炼学生养成良好的卫生习惯，公寓管理中心协同学工部出台关于垃圾带下楼的方案，并当做常规性的工作常抓不懈，每周到公寓检查两次，并定期通报，成效显著。
（2）养成教育之二---主动回收餐盘
在倡导“光盘行动”的同时，积极倡导由学生主动将餐盘送至餐盘回收处，目前，活动的效果良好，饭后几乎没有餐盘遗落。
【在公寓投入自动投币洗衣机，改善学生生活条件】为方便学生日常生活，改善学生公寓居住条件，学生公寓于7月引进安装152台投币式洗衣机，为学生营造了舒适、便捷居住环境。
【水电启动跟踪管理监督，获得武汉市节水办奖励】
1、水电分区域实行定额管理。在校园各区域内实行水电定额控制，由校办与后勤部根据各区域内的办公及生产经营正常使用时间、电器功率来核定各区域内的水电指标。
2、成立节约用电的检查小组，对浪费用水用电的部门（办公室），由检查领导小组拟定处理意见并给予相应的处罚。水电中心成立巡查小组，负责分区域检查长明灯、长流水等现象。汤运扬和水工巴全荣一组，负责外语楼、综合楼；电工唐永亮和水工童志宏一组，负责图书馆、体育看台、实验楼。每周至少检查两次，查看教学区是否有违规使用电器、无人灯亮、水龙闸阀漏水等现象。
3、对我校主供水、消防管共7000米，供水、消防分支300余条管道进行了全面的漏点探测工作。
4、2015年全年用电10778848度，用水670654吨,在节水工作上取得了明显的效果，为此武汉市节水办公室给与5500元的奖励。
【“送老、迎新”学生顺利交接】
1、年初完成新校区379间学生寝室的入住条件保障工作，顺利迎接南湖校区继教1225名学生的搬迁工作。
2、6月份办理包括“2+1”、 “3+1”毕业生退寝5430人次，办理各类退学走读退寝32人。
3、7月完成298间寝室的整合调整工作。9月初，完成新生713间寝室青果软件排寝事宜。12月初完成经外学院弘德楼36间寝室的调寝工作。
4、截止2015年9月底，2015年新生共计约6098人，其中工商3998人，继教约2100人。全校住宿人数为16725人，其中工商12959人，继教3766人。
【12栋学生公寓硬件设备设施接管验收】5月初配合工程部、资产部完成12栋学生公寓硬件设备设施接管验收工作，对新任楼管进行考核培训后上岗，确保学生的生活环境得到妥善保障。
【工程项目建设及证照办理】
1、10#11#12#学生公寓的规划验收合格证已办理，人防验收及房产证有待进一步办理。
2、完成前期校内建筑房产证的更名事宜。
3、天然气二期预留及部分增加项目正在办理。
【13号学生公寓建设】2015年10月，学校批准学生公寓13号楼立项。11月正式成立工程建设项目部，明确相关岗位的职责和考核细则，12月动工。13号学生公寓由中南勘察设计院（湖北）有限公司负责勘察，中国中建设计集团有限公司设计，山河建设集团有限公司负责施工；湖北华泰工程建设监理有限公司负责监理。
【车辆购置】对现有车辆的使用情况、使用年限及教职工上下班人数作做统计论证后，学校于2015年1月购买49座宇通客车2辆用于教职员工上下班。
【后勤档案管理】2015年7月，后勤各部集中对2014年全年档案进行整理，共立卷103卷，其中综合办立卷27卷，公寓立卷8卷，物业部工立卷71卷，经营部立卷8卷。
【联营商贸招商工作】2015年6月中旬，后勤启动联营商贸招商工作，共签订餐饮合同35份，门点合同31份。
金沙9001cc 以诚为本后勤管理部
2016年4月28日