【后勤管理部12月3日讯 房管中心周丹】经过反复确认,测试,由我校信息中心开发的自助报修系统学生公寓板块正式投入使用。
后勤智慧公寓系统入口为“金沙9001cc 以诚为本”企业微信——“自助报修”——进入系统——快速报修。该系统涵盖学生公寓内所有的维修信息,包括土建项目、日常水电维修项目、公寓生活服务项目(开水、洗衣机、淋浴、吹风、空调)、空调、窗帘和灭鼠(蟑螂、白蚁)、清理蜂窝(蝙蝠),网络门禁等。
在报修过程中,可以选择简略描述所遇到的问题,也可以拍照上传,方便接单员准备维修耗材,提升维修速度和维修效率。报修接单至维修完成,系统都会自动发送信息告知。如不能一次维修成功,或有交叉维修的情况,维修人员会视存在的问题进行标注或者转接到下一个维修人员,直至维修完毕,避免漏单调单的情况。维修完成后,报修人可对维修员的服务进行综合评价。后勤工作人员也会随机回访。
该系统包含学生公寓、生活区域和教学区域三大板块。目前只有第一板块上线,第二第三板块后期也会陆续推出。该系统的上线有效实现了“报修有痕迹,维修有记录,评价有渠道”的维修管理策略,也有效提高了维修全过程的时效性。