2019年后勤管理部年鉴

2019年后勤管理部年鉴

【概况】

2019年，后勤管理部全年工作围绕“一个坚守、两个抓手、三个建设、四个环境”的打造展开。即：坚守一个理念——以人为本，服务师生，服务教学、科研和学校的发展；聚焦两个抓手——经济效益和社会效益双管齐下，确保校园运行秩序；致力于三个建设——建设和谐校园、平安校园、绿色校园；打造四个环境——致力于管理环境、服务环境、校园环境和信息环境的打造。以保安全、保运行、保开学、保迎新为主线，凭“优质、人本、高效”的服务理念较好地完成了年度各项工作任务和目标，为学校发展提供了强有力的后勤保障。

综合办公室工作。一是积极推进卫生先进单位创建工作，严格按照实际创卫考核标准开展日常工作，并于2019年4月获“武汉市卫生先进单位”荣誉称号，陈山同志获得洪山区“优秀劳动者”称号；二是维护师生联动机制，促进和谐校园建设，通过问卷调查针对学生关心的问题制作后勤课堂讲义，增强后勤服务的指导性，通过后勤信箱、后勤服务热线等方式将师生反映的后勤问题转到各部门，并督促及时整改、及时回复，提升后勤服务的有效性；三是加强后勤宣传及文化阵地建设，后勤网站发新闻稿67篇，《后勤工作简报》10期，编辑《绿色后勤》专栏，从文化建设、管理创新与成果等方面综合反映后勤新动态；四是履行组织协调职能，开展各项活动，包括“不忘初心牢记使命”主题教育，接待广东金融学院领导来访，组织后勤党员参加“弘扬爱国奋斗精神，建功立业新时代”专题学习等；五是完成2018年部门文件材料立卷归档共计93卷；六是基本完成校园总体规划图的修编工作；七是完成代征地征收补偿谈判等工作；八是与社会建设工程的对接及协调中秉持寸土必争的原则；九是完成黄家湖龙舟节的筹备及后勤保障工作；十是完成政府资金新建垃圾处理站一期的协调工作。

物资设备采购工作。一是积极协同教务部、实验教学中心等部门完成各类采购项目的前期论证36次，并实时组织了其招投标工作，确保了项目建设的科学化、规范化、及时性；二是加强零星采购和集中采购管理，采用年度预算计划审批与集中采购配置相结合方式；三是积极拓宽采购渠道，既利用现有供应商进行采购，又充分利用网络进行采购。在网络平台上采购达68笔，涉及金额约6万元；四是办公耗材管理信息化，实现全程网络管理耗材等的申购、审批与统计；五是进一步加强对上年度采购项目合同履行情况的监督，加强项目建设协调，完善后续工作。

资产管理工作。一是开展年度资产清查工作，清理和处置清查出的盘盈、盘亏、盘损资产，化解历史遗留问题，纠正资产管理中存在的问题，进一步完善设备信息账务、标签、出库入库手续、设备更新等资产日常管理规范；二是全面规范机构人员变动资产移交手续，采取上门服务或远程协助的方式，对部门、人员岗位调整所涉及的资产进行登记、化转和移交；三是加强资产管理信息系统建设，实施校院两级资产管理体制，实现了资产信息管理与统计数据网络化；四是完成高基报表、状态数据、体育场地、房产信息等资产数据的统计、核查和上报工作。截止12月31日，资产清查盘盈0元，盘亏约96万元；新增固定资产约1270万，其中教学科研仪器设备833.57万元，下账及处理资产797.2万元。

公寓管理工作。一是完成公寓的各项收费工作，包括住宿费、物业费、房租、维修费、超额水费、退寝赔偿费及各项管理费；二是完成2019届毕业生退寝6899人次。通过简化退寝流程，分窗口办理等举措，实现一站式退寝；三是完成2019级新生迎新工作。根据新生性别比，调整男女生住宿资源，并与学工部门联动确保新生按床位入住，共迎接2019级新生4202人。截止2019年9月，全校住宿学生16960人。其中，本专科学生13060人，继教学生3900人；四是加强安全校园建设，对公寓线路进行隐患检查和集中整改；五是完成暑期留校学生的住宿管理工作。2019年寒假，我校留校学生及外校培训生共计224人；3月，各学院回校答辩学生577名；暑假，留校参加考研、司法考试及各项培训的学生共1838人。公寓实行分片集中住宿，确保住宿安全及质量；六是跟进落实暑期维修工作。完成学生公寓家具、生活设施设备及走道灯、地面、墙面、门窗等维修项目统计工作，并配合工程、资产中心一起完成维修改造项目的验收。据统计，卫生间门、霉渍墙面及窗帘破损为重灾区，共计维修卫生间门233扇，更换卫生间门296扇，粉刷霉渍墙面780间，统一清洗更换破损窗帘；七是加强学生宿舍安全管理工作。对各片区安全隐患的报批及整治工作；联合保卫部进行消防通道清理及消防培训，对学生代表座谈会、学生代表群、期中师生代表座谈会上提出的关于生活设施的意见及建议，对房间水路、电路、空调等项目进行专项维修，确保正常安全使用；联合资产、保卫部对学生宿舍热水系统水温调控系统升级改造；八是持续推进养成教育，开展绿色校园“垃圾分类”主题活动；九是规范弘德楼管理。对弘德楼实行多样化管理，创业基地按办公区管理模式实施保洁维护及值守管理；在职工生活区实施物业管理模式，重点抓消防通道、顶楼晾晒场及水电井杂物堆积现象、电动车充电隐患等；留学生区实行来人来访管理及门禁管理制度，确保住宿安全。

校园环境维护及绿化工作。一是持续推进区域责任制及管理巡逻制；进一步深化、细化、规范化管理，不断创新服务模式、提高服务质量，公平划分各片区的工作任务，责任到人，避免工作互相推诿现象；二是推行服务改革，在教学区重点区域执行新卫生标准，并形成常态化；三是加强校园美化、绿化和亮化工作，对绿化外包单位加大监管力度，督促开展施肥、培土、抗旱、防冻（涂白及包扎）、防病虫害等日常养护工作，学校西大门及综合楼门前花卉的摆放；四是完成校园绿化率指标达40%以上。在校园移栽各种绿篱400平米，其中八叶金盘10平米、茶梅47平米、红叶石楠253平米、细叶麦冬300平米，桂花绿篱50平方，移栽对接白腊300株，紫薇400株，兰树80株；五是完成垃圾中转站建设，目前新的压缩箱式垃圾场已投入使用，餐厨垃圾处理厂正在建设中；六是积极参与“绿色教室”建设工作；七是积极推进二期规划建设，包括南大门，综合性大楼、学生公寓规划设计等，与政府部门协商学校西大门口代征地征收补偿工作。

水电管理及日常维修工作。一是持续推进水电划片跟踪管理。2019年，全校用电1360万度，较2018年增加96.43万度，增幅7.7%（具体分布：学生公寓增幅31%，运营商增幅21%，教学区增幅17%，公共部分增幅21%，食堂增幅10%）；全年用水68.12万吨，较2018年增加3.06万吨，增幅4.7%；二是开展安全校园主题活动，包括：设立紧急预案，加强安全培训；巡查校园，积极开展自查整改；降低梅雨季节安全隐患；修建路灯树枝，调整路灯时间，确保光亮出行；清洗水池，确保饮用水的安全等。据统计，安全隐患排查整治活动中，自查、他查安全隐患大76处，整改75处，设计整改金额大367800元，余项已列入2020年暑期改造计划。三是完成校园市政配套设施日常维修，包括给排水管网、沟盖板、雨水井、马路、人行道、雨水污水井盖更换等。四是建立突发停电停水应急机制，实施“勤查、勤防、勤护”的工作制度，定期巡查校区箱变、配电室、电梯、水泵、天然气报警装置等设施，加强备用发电机日常维护保养工作，保障水电供给。五是成立专班，加强巡逻，做好校区管网、线路计量系统的巡查和养护工作。完成泵房、污水站、管网的维修保养，对各单体计量系统进行严格跟踪管理，对“长明灯、长流水、人走不关空调”等现象实行教育为主，经济处罚为辅的监管体系。

基建工程工作。共完成40项基建工程及维修改造项目，累计投入资金800余万元。

餐饮商贸服务工作。一是改变经营格局，除学生一食堂一楼保留自营外，其他部分均外包，学校餐饮形成“以外包为主，自营为辅”的服务新格局。二是排查食堂和门点线路并完成经营区域线路整改，新装一、二食堂到期的燃气报警器，涂刷管道防锈漆，为食堂的消防安全添加保障；三是开展管理人员和被管理者的双向培训，培训内容涉及食品安全教育、着装礼仪、冲突处理、移动设备使用四大类；四是开展隐患排查和综合治理，严把食材进货关，加工关和售卖关，加强食品安全管理；五是落实养成教育，执行餐厨垃圾减量、主动回收餐盘及光盘行动等活动。六是弘德楼接待中心配合学院接待实验技能大赛、龙舟节、外籍研习团、湖北省省医保局党政学习班等各类活动和培训，圆满完成接待任务。

医疗服务工作。一是做好传染病预防及筛查工作，组织了1万余人的肺结核病筛查、DR胸片检查，其中筛查了400人，肺结核疑似病人20人，确诊4人。并对辅导员、楼栋管理员及学生进行了肺结核病和艾滋病等传染病知识的培训，发放宣传资料1万2千余份，并对公共场所和学生公寓进行全面消毒，严控传染病在学校传播；二是完成2019级新生1297人的甲肝疫苗接种工作；三是完成2019级新生3635人的体检工作。体检科目为内科、外科、五官科、抽血（转氨酶、血常规）和胸片等，相关数据已转交给学工部；四是为重大活动医疗保障工作，积极配合学校和各部门做好四、六英语、计算机等级考试、公务员考试、继教学院的考试，大型运动会等的保障工作；五是大学生医保办理工作。出台《大学生基本医疗保险医疗管理办法》，并规定大学生校内门诊医疗报销比例由90%改为70%，并设置1000元的上限。同时，摒弃先垫付后报销的模式，学生在门诊现场即可享受70%的费用免减，只用支付30%，既加强了专项资金的统筹管理，又提升了改革红利的体验感。截至2019年12月5日，校医务室接诊患者11552余人次，完成新生3635人的体检及1297人的疫苗接种工作，完成400余人的传染病筛查和7532人的参保信息筛查工作。

交通服务工作。单车费用控制在预算范围内，校领导及师生正常出行得到保障。

【获得的社会荣誉】

2019年4月，学校创卫工作通过洪山区审核，获“武汉市卫生先进单位”荣誉称号；陈山同志获得洪山区“5.1优秀劳动者”称号。

【推行质量管理新机制】

2019后勤加强对一线服务的巡检和监督力度，管理创新举措有：

一是基本理清后勤体制机制改革的思路和行动方案。针对后勤监管、企业后勤服务的运转等关键点，后勤初步拟定了“学生信息员+主要职能部门+工会代表+后勤管理”的全员全过程考核评价体系，并规范了考核细节和操作流程。

二是内部实行“四位一体”的巡检机制。由质检员、管理员，责任人及巡逻人员交叉巡检，发现问题及时上报。

三是全方位打通沟通平台，共建和谐后勤。一方面以问卷为基础，加强与学生互动：根据历年学生问卷及座谈焦点，后勤面向新生推出了《2019后勤课堂》引导其尽快适应大学生活。另一方面以文字为载体，展示后勤新动态。截止2019年12月，后勤网站共发稿67篇，编辑《绿色后勤》专栏和《后勤工作简报》，从文化建设、管理创新与成果等方面综合反映了后勤新动态。

【加强教学条件建设】

一是关注重点教学条件保障。根据年度目标任务，上半年已配合完成外语楼多媒体教室改造、智慧教室建设、实验室建设重点项目的方案论证、招投标、建设合同、资产验收入库等工作。二是进一步加大基础设施改造力度。完成改善房屋修缮及基础设施改造专项工程共计20余项，累计投入资金约800万元。三是进一步提升资产设备利用率和维修效率。上半年，学校内部调拨资产设备共计34 台（套/件），报损了设备284台（套/件），合理调剂利用，对毁损和超过使用年限的积极修旧利废，并对报废的进行有偿处置，优化了各部门资产配置；同时，进一步提升了资产维修的效率，保障教学科研正常进行，提高了资产使用效率。

【持续改善校园环境】

一是抓好校园美化、绿化、亮化工作。对学校草坪、绿篱、灌木进行日常修剪、浇灌维护，砍伐枯树枯枝，有效保持了校园花红柳绿，枝繁叶茂；为亮化校园，对全校主干道的树木统一去枝，还路灯原来面目；发起清两头专项活动，全面巡检校园散落的碎石碎砖，清扫各处隐匿的烟头，清除课桌椅的牛皮癣，让保洁服务落实到细节；利用暑期，建成移动封闭式压缩箱垃圾站，有效保证了校园整洁卫生，还对全校绿植进行清点，建立了绿化台账，推动绿植养护工作的精细化。

二是升级卫生服务标准。应学校的各类大型会议和重要活动要求，后勤对校内建筑的玻璃幕墙进行定期清洗，对电梯、会议室及洗手间等场所进行深度保洁，每日清扫，全天保持，并在综合楼国学馆、图书馆一楼景观水池、创新创业基地等重点区域更是安排专人巡视，提高保洁验收标准，提升重点区域的常态化形象。加强教学区、生活区及公共区域的环境整治及维护，特别是重点区域的卫生工作要求，严格落实保洁的岗位标准要求，确保卫生工作再上新台阶。

【加强校园安全管理】

一是生产方面，坚持“安全第一、预防为主”的方针，落实上级直管单位的指示，定期巡查校区的安全隐患，组织相关人员积极参加食品安全、消防安全、燃气安全、水电安全的教育培训；规范各项应急预案，定时演练，加强安全事故的自救能力和规范处理，并对全校电力系统进行集中整改工作。

二是医疗方面，督促做好医疗器械卫生、医疗垃圾处理、医护人员值班、收费情况及大型活动现场的医疗服务等。

三是交通方面，认真落实“周会”制度，做好每日车况检查，及时发现并消除事故隐患，确保师生出行安全。

四是食品安全方面，食品、饮用水安全。加强餐饮板块每日开展原材料自查工作，加强对食品原材料的管理，确保食品安全；定期邀请专业公司对校园蓄水池进行全面清洗，出具清洗记录及水样检测报告；督促厂家每学期初做好直饮水水质监测工作，并公示水质检测报告。

【落实学校民生实事后勤事项】

学校年初提出的工商民生十件大事，后勤管理部完成其中七件，具体如下：

一是推进亲力亲为的作风建设。切实贯彻“深入基层，发现问题，解决问题”工作作风，领导们深入一线，了解一线情况，掌握一手资料，深度促进相关工作的整改落实；

二是提升课堂信息化体验度。包括完成外语楼多媒体教室改造和三个智慧教室和八个实验室的建设。改造后的多媒体实现了统一管控平台，一卡到位的操作，助力教师上课更方便快捷，管理更规范，在现代化信息教学理念和技术的协助下，课堂充满了“科技魔力”。

三是招待所硬件升级。重点规范日常管理，更新部分床品、被子，房间定期消毒，床单被套一客一换；检修洗衣机，做好布草的清洗消毒工作；加强客房保洁力度，定期清洗空调器滤网，保持客房内电视、座椅、灯具茶具的干净整洁，并做好防蝇、蚊、鼠、蟑螂的工作。

四是打造绿色校园建设。积极开展节水节电工作，积极参与“绿色教室”建设工作，联合学院开展3.12“绿色校园、你我同创”植树节活动。

五是开展平安文明校园建设。完成水电安全隐患专项整改工作，其中自查、他查安全隐患达76处，整改75处，涉及整改金额达367800元。完成学生公寓整改，对744间老生房间的水路电路、家具设备、房屋设施加固及防攀等项目进行专项维修；更换塑钢玻璃门轨道252间，玻璃52间，滑轮及防撞条735间，水泥砂浆加固处理336间；更换10栋、11栋两栋阳台栏杆为不锈钢栏杆，防止坠落；阳台防攀项目项目中，东区6栋至13栋阳台全部加装防攀爬网。应省教育厅、食药监局和学校要求，后勤更新了《校内餐饮经营管理及处罚条例》有关内容，从食品安全，操作卫生，服务理念，校内秩序维护等方面进行完善，实行“部门—中心—区域—窗口”四级监督体系，并配专人定期巡检监督，确保食品安全责任的落实。与各施工单位签订安全责任书，对施工人员实行出入证管理；实行周工作例会制，定期汇报工作进展、存在的问题等，确保文明施工和安全秩序。

六是开展专项服务育人活动。包括餐盘回收、垃圾分类宣传活动等。

七是做好大型活动的后勤保障工作。2019全年，学校组织校外接待会议或大型考试、培训工作40余次，后勤管理部上下联动，基本上保障了节假日期间和学校大型活动、各类培训、考试的顺利进行，特别是5月7日、第二届龙舟赛文化节等重大活动等。

【加快信息化建设步伐】

一是打造智慧支付新通道。后勤携手中国银行，在食堂区域推行聚支付，实现无现金支付；二是实现办公耗材管理信息化。办公耗材申购、审批与统计全程在网络平台上操作；三是实现资产平台信息化。实现了资产信息管理与统计数据网络化，提升了管理效能。

【丰富后勤服务业态】

一是引入“瑞幸”咖啡、自动收货机和自助咖啡机项目，增加新的服务业态；二是弘德楼接待中心，不仅服务内部，更为学院承接的研习班和外部单位培训提供接待服务。

【展开服务育人主题活动】

一是配合平安校园安全建设活动，对进校流动商家实行审批制。二是开展餐桌文明主题活动，号召师生员工自觉参与“光盘行动”和“主动回收餐盘”活动，维护良好的就餐环境。三是推动绿色节约型校园建设。主题有“节水节电”、“绿色校园 你我同创”大型植树及餐厨、自带垃圾下楼和垃圾分类活动。

【后勤队伍建设成果】

一是组织不同层次、不同类别的学习交流与培训，逐步提升后勤内部理论及管理水平。二是后勤管理干部主动服务意识在提高，学习驱动力由依赖外部推动力向激发内在动力转变，服务能动性由被动服务向主动服务转变，视野更开阔，思想更活跃，思路更清晰，工作更自信，服务举措更丰富，正在向学习型、创新性管理者转变。

附录：

后勤管理部负责人成员

部  长：彭  伟  2011年8月10日——

副部长：徐继安  2018年1月16日——

（审稿：彭伟      撰稿：林希  黄伟   责编：徐正榜）