现代物流与商务
2014年第7期
（总第11期）
现代物流与商务湖北省协同创新中心（培育）主办 2014年11月15日
购物网站虚拟社区用户互动的因素及其建设对策研究
万辉
本期摘要：
目前，探讨网络购买行为渐成关注重点。但多数研究一般是从影响网络购买的直接因素上考虑，较少地从虚拟社会和虚拟人际关系的角度，来探讨网络购买行为。由于虚拟社会的特殊性，网络购买行为与现实社会的交往互动不同，表现在互动场所、互动方式、互动内容和规范取向、道德约束、匿名性、虚拟性等方面的差异。遗憾的是建立在工业经济与实体社会基础上的消费者行为理论不足以解释网络购买行为，简单延用4P框架和传统消费者行为理论难以阐明网络购买行为的内在机理。鉴于此，探讨虚拟社会环境下的人际互动，以及对网络购买行为的影响，揭示其关键因素和作用机制将丰富并发展网络消费行为的理论，并有益于网站经营者制定更好的策略。